Panaszkezelési tájékoztató
Ha gond van egy rendeléssel vagy egyedi gyártással, itt találod a bejelentés menetét.
Panasz bejelentése
Panaszt vagy reklamációt e-mailben tudsz jelezni a info@formam.hu címen. Kérjük, írd meg a rendelési azonosítót, a hiba rövid leírását, és ha lehet, csatolj fotót vagy videót.
Kivizsgálás
A bejelentést rögzítjük, kivizsgáljuk, majd válaszolunk. Szükség esetén kérhetünk további képet, méretet, fájlt vagy egyeztetést.
Lehetséges megoldások
- javítás vagy utómunka, ha ez életszerű,
- csere vagy újranyomtatás,
- részleges vagy teljes visszatérítés,
- elutasítás, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból vagy nem a teljesítésből ered.
Békéltető testület
Ha fogyasztói jogvita nem rendezhető közvetlenül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.